26 січня 2016 року Джамала повідомила про те, що візьме участь у національному відборі на 61-й пісенний конкурс «Євробачення», і, за результатами жеребкування, 6 лютого виступила в першому півфіналі національного відбору, виконавши авторську пісню «1944», присвячену трагічним подіям минулого, зокрема депортації кримськотатарського народу. Згідно з результатами глядацького голосування та журі, Джамала вийшла до фіналу національного відбору, у якому здобула перемогу.
У квітні, разом з іншими музиками бере участь у записі альбому Усеїна Бекірова «Taterrium», у якому власним голосом виконала інструментальну партію в піснях «The song in the folk style» та «Boyna».
Під час перебування на пісенному конкурсі в Стокгольмі співачка здобула премію «Eurostory Awards 2016» за найкращий рядок у конкурсній пісні, а також премію «Marcel Bezençon Award» у номінації «Мистецький приз».
Уночі проти 15 травня у фіналі «Євробачення» Джамала здобула перемогу, набравши 534 бали, а 16 травня Президент України Петро Порошенко присвоїв їй почесне звання «Народної артистки України». Під час перебування на пісенному конкурсі Джамала підписує контракт із «Universal Music Group», який 10 червня видає її альбом «1944» в Європі, а 10 липня — у США.
20 липня на телеканалах «UA: Перший» та «Громадське телебачення» відбулася прем'єра телефільму «Дивись на себе!» журналіста Богдана Кутєпова про перемогу співачки на пісенному конкурсі «Євробачення».
Восени Джамала взяла участь у зніманні сьомого сезону вокального шоу «Голос країни», а також представила пісню «Заманили», яку записала разом з українським етногуртом «ДахаБраха». 8 грудня в широкий прокат вийшов фільм «Моя бабуся Фані Каплан» режисерки Олени Дем'яненко, музичною композицією до якого стала пісня «Обещание» з альбому «Подих».
На початку 2017 року Джамала перемогла в номінаціях «Найкращий соло-артист», «Найкраща пісня» та «Найкращий дует» музичної премії «YUNA-2017», у номінації «Культура» всеукраїнської премії «Жінка України-2016», а також у номінації «Гордість країни» премії «Viva! Найкрасивіші-2017». Навесні, у рамках виставки «Flower Expo Ukraine» в Києві, отримала сертифікат від нідерландської компанії «StoKolex» про назву нового сорту тюльпану її іменем.
На початку квітня в прокат вийшла документальна стрічка «Jamala.UA» режисерки Анни Акулевич, а вже наприкінці цього місяця співачка одружилася з громадським активістоим Сеїт-Бекіром Сулеймановим.
У травні Джамала взяла участь у 62-му пісенному конкурсі «Євробачення». У першому півфіналі вона презентувала симфонічну версію пісні «1944», що стала саундтреком до фільму «Чужа молитва» українського режисера й актора кримськотатарського походження Ахтема Сеїтаблаєва, та заспівала «Заманили», а у фіналі — пісню «I believe in U», яку присвятила Україні.
У червні почали знімання фільму «Небо» режисера Олексія Пантелєєва, де співачка грає одну з ролей, а в липні в Києві було презентовано документальний фільм «Боротьба Джамали» («Jamalas kamp») журналістки шведського телебачення Елін Єнссон, яку вже показували у Швеції на телеканалі «SVT1».
2018—2019: «Крила»
7 березня 2018 року в прокат вийшов український анімаційний фільм «Викрадена принцеса: Руслан і Людмила» режисера Олега Маламужа, до якого Джамала записала музичну композицію «Ти любов моя». Також Джамала взяла участь у дубляжі та записі пісні для американського анімаційного фільму «Ральф-руйнівник 2: Інтернетрі», у якому її голосом заговорить перегінниця Інжекта. Тієї ж весни Джамала здобула всеукраїнську премію «Жінка України-2017» у номінації «Шоу-бізнес» та премію «ELLE Digital Awards» у номінації «Персона з найбільшою кількістю інформприводів».
12 жовтня був представлений п'ятий альбом «Крила», до роботи над котрим долучились український джазовий піаніст, Юхим Чупахін та гітарист гурту «Океан Ельзи» Владімір Опсеніца. Платівка складається із 10 пісень, 7 із яких написані українською мовою, та ще 3 — англійською. На підтримку альбому Джамала вирушила в тур вісьмома містами України, з листопада по грудень.
16 грудня під час фіналу казахського вокального шоу «I'm a singer», де Джамала була суддею, вона презентувала казахськомовну версію пісні «Крила» — «Самға». Того ж місяця вийшов документальний фільм «Crimea: Russia's Dark Secret» про окупацію Криму Росією та порушення прав людини на території півострова, в фільмі Джамала дала інтерв'ю режисеру Джеймі Дорану.
13 січня 2019 року на Щедрий вечір відбулася прем'єра хіп-хоп колядки «Добрий вечір», за участі Джамали. Автором ідеї був реп-виконавець Ярмак, котрий для створення колядки запросив Джамалу та ще п'ятьох виконавців, Аліну Паш, LAUD, Mr. Makoundi та учасників колективу «кАчевники» Den Da Funk й Fame. 1 лютого вона представила англомовний сингл «Solo», авторами якого стали Адіс Емінич, Ванесса Кампанья та саундпродюсер Браян Тодд. У квітні сингл увійшов у топ-10 двох британських чартів Upfront Club та Commercial Pop.
Навесні 2019 Джамала взяла участь у зніманні п'ятого сезону шоу «Голос. Діти», де вона стала тренером.
2021—дотепер: «QIRIM»
2021 року Джамала та Директор лейбла Enjoy Records продюсер Ігор Тарнопільський припинили співпрацю після 11 років роботи. Того ж року з YouTube-каналу раптово зникли всі її кліпи, що вийшли після 2018 року. Тоді, за словами співачки, вона не мала доступу до облікового запису на платформі. Пізніше Тарнопольський заявив, що Джамала шляхом обману та маніпуляцій розірвала контракт без пояснення причин, і запевнив, що не видаляв її кліпи на YouTube.
5 травня 2023 року в Києві з Національним симфонічним оркестром України наживо був представлений сьомий студійний альбом QIRIM, випущений лейблом Universal Music Polska. 11 травня альбом був представлений у Ліверпулі з філармонічним оркестром ВВС. 1 травня 2024 року альбом було випущено на вінілі.
Сім'я
Алім Джамаладінов — батько співачки, кримський татарин. Коли кримських татар було депортовано до Середньої Азії, його родина потрапила до Киргизстану. Там він народився, виріс і познайомився з майбутньою матір'ю Джамали — Галиною Тумасовою. Відбулось це в музичному училищі, де вона була піаністкою, а він — хоровим диригентом власного ансамблю, що виконував кримськотатарську народну музику, а також музику народів Середньої Азії.
Галина Тумасова (Тумасян) — мати співачки, вірменка. Свого часу бабуся та дідусь Галини вимушені були виїхати з Карабаху, звідки вони родом, до Середньої Азії, бо їхню родину розкуркулили. На той момент Галининому батькові Михайлові було всього п'ять років. Сама Галина народилась у Киргизстані й стала сьомою дитиною в родині. На той час її бабусі було вже сорок п'ять років, а дідусеві — шістдесят п'ять.
Алім Джамаладінов завжди хотів повернутись на батьківщину своїх пращурів до села Кючук-Озен, що в Криму. Але в 1980-ті роки депортованим кримським татарам було заборонено повертатися до Криму, а купувати нерухомість — і поготів. Тоді батьки співачки вирішили розлучитись. Джамала з батьком та старшою сестрою Евеліною мешкала в Мелітополі, що на Запоріжчині, а мати винаймала кімнату в селі Малоріченське й викладала в музичній школі. За чотири роки їй вдалось придбати будинок, у який і переїхала її родина, а згодом і вся сім'я Джамаладінових.
Сеїт-Бекір Сулейманов — чоловік співачки, кримський татарин. Народився 29 жовтня 1991 року в Сімферополі, Україна. Здобув освіту в КНУ імені Тараса Шевченка та закінчив курси в Київській школі економіки. Працює економістом, а також бере участь у соціально-політичних проєктах щодо розв'язання проблем кримськотатарської молоді.
27 березня 2018 року Джамала народила сина Еміра-Рахмана, 19 червня 2020 року — сина Селіма-Гірая, а 24 травня 2024 року третього сина Аліма Сеіт-Бекіра.
Громадянська позиція
Євромайдан і АТО
У грудні 2013 року Джамала відвідала Євромайдан, щоб підтримати протестувальників. Від лютого 2014 року бере участь у заходах, присвячених соборності та цілісності України, зокрема у зніманні відеозвернення «Україна — єдина», у соціальному проєкті «Україна. З вірою в серці», у благодійній тандиті в Києві, в інформаційній кампанії «Крим — це Україна».
"Ви ніколи не бачили й не чули, що я кричу про свою благодійність, бо я вважаю, що це мій обов'язок не лише як співачки, це мій громадянський обов'язок бути людиною та допомагати людям."
Оригінальний текст (рос.):
"Вы никогда не видели и не слышали, что я кричу о своей благотворительности, потому что я считаю, что это мое не просто дело как певицы, это мое гражданское дело быть человеком и помогать людям."
— Джамала. Радіо «Вести» (13 вересня 2014)
Також навесні 2014 року вона представила пісню «Чому?», яку присвятила історичним подіям в Україні початку 1930-х років. А влітку того ж року на 13-му міжнародному конкурсі «Нова хвиля» зі сцени вона закликала до миру у світі та в Україні.
Погоджуючись взяти участь у фестивалі «Нова хвиля», я розуміла, що виступатиму в Європі. І я не могла не скористатись цим. Я просто зобов'язана висловити свою позицію в будь-який спосіб — піснею, українською стрічкою, костюмом.
Анексія Криму
Під час окупації Криму і подальшої анексії його Російською Федерацією Джамала неодноразово засуджувала ці дії та наголошувала на тому, що Крим — це Україна, підтримуючи суверенітет країни. Вона також фінансово допомагає громадській організації «КримSOS». А навесні 2016 року долучилась до акції, спрямованої на порятунок кримськотатарського телеканалу «ATR».
5 лютого 2016 року Джамала презентувала пісню «1944», з якою представила Україну на 61-му пісенному конкурсі «Євробачення» в Стокгольмі й здобула перемогу. Твір присвячено трагічним подіям минулого, зокрема депортації кримськотатарського народу. Співачка наголошує, що метою пісні є збудити в людях пам'ять про страшні трагедії минулого, щоб вони уникали їх у майбутньому.
Права ЛГБТ
У липні 2016 року, в етері шведського телеканалу TV4 заявила про свою підтримку ЛГБТ-спільноті. Пізніше цього ж року, в інтерв'ю британському виданню Q&A Джамала підтвердила, що намагається захистити ЛГБТ-спільноту від людської агресії та насилля:
"Моя родина пережила багато страждань, саме тому я написала пісню "1944". З цієї ж причини я так уважна до будь-яких проявів несправедливості. В дитинстві мене також намагалися обмежувати через мою національність. Сьогодні я захищаю ЛГБТ-спільноти від людської агресії і утисків"
Про права ЛГБТ в Україні:
"Ситуація складна, втім, як і в інших країнах. Але ми поступово намагаємося це виправляти, кілька місяців тому в центрі Києва пройшов Марш рівності"
Права тварин
У 2017 році підтримала гуманістичну ініціативу UAnimals, вийшла на Всеукраїнський марш за права тварин та виступила за заборону експлуатації тварин в цирках.
"Дикі тварини повинні жити на волі, а не розважати людей. Леви в цирку, екзотичні звірі, яким важко мешкати в нашому середовищі, вони живуть у постійному стражданні. Ми повинні припинити знущання над тваринами! В 21-му сторіччі це неприпустимо!"
Українські традиції
2018 року долучилася до благодійного фотопроєкту «Щирі. Свята», присвяченого українському народному костюму та його популяризації. Проєкт було реалізовано зусиллями ТЦ «Домосфера», комунікаційної агенції Gres Todorchuk та Національного центру народної культури «Музей Івана Гончара». Увесь прибуток, отриманий від продажу виданих календарів, було передано на реконструкцію музею. Кожен місяць у календарі присвячено одному з традиційних українських свят, на яке вказують атрибути та елементи вбрання.